Handy Reparaturservice

Garantie- u. Reparaturservice

Lieber Kunde,

technische Geräte können leider mal den Geist aufgeben und funktionieren dann nicht so, wie sie sollten. Sollte dieses der Fall sein, haben wir für Sie eine kleine Checkliste zusammengestellt wie weiter vorgegangen werden soll.

Bevor Sie Ihr Geräte zu einem Servicepartner bringen oder schicken:

a) Haben Sie kürzlich Software auf das Handy installiert und besteht das Problem seit diesem Zeitpunkt ? Hier empfehlen wir Ihnen ggf. die Software zu deinstallieren und einen Reset ihren Handys durchzuführen ( Achtung evtl. Datenverlust, bitte vorher Daten sichern )
b) Manchmal kann auch defektes Zubehör Fehler verursachen. Tritt der Fehler bei angeschlossenem Zubehör auf ?
c) Oft lassen sich Softwarefehler durch einspielen von Softwareupdates beheben. Mehr dazu auf den Internetseiten der jeweiligen Hersteller.

Garantie- u. Reparaturpartner

Direkt zum authorisierten Servicepartner vor Ort:

Auf den Internetseiten der meisten Hersteller finden Sie einen Reparaturservice in Ihrer Nähe. Bei diesen Servicepartnern können Sie Ihr Gerät direkt abgeben und abholen.

Vorteile hierbei:

schnell - es ist kein Versand und keine Verpackung notwendig
Kein Verlust oder Beschädigung beim Versand
Viele Reparaturen können in wenigen Stunden vorgenommen werden
Sie können sich vor Ort von einem kompetenten Fachberater informieren lassen

Durch Versand an einen authorisierten Servicepartner:

Sollte in Ihren direkten Umgebung kein Servicepartner zur Verfügung stehen, können Sie Ihr Gerät auch ausreichend versichert und frankiert an die Werkstatt schicken.

Vorteile hierbei:

aktueller Online-Statusabfrage Ihres Auftrages
Kompetente Ansprechpartner per Email oder Telefon

Was ist hierbei zu beachten ?

Was muss ich beilegen ?

a) legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs anbei
b) Je besser und detaillierter Sie uns erklären welchen defekt das Handy ausweist, um so besser haben die Techniker die Möglichkeit den Fehler zu beheben.
c) Zubehör nur mitsenden, wenn es zum defekt des Handys eine Rolle spielt z.B. lädt nicht.

Wie versende ich das Handy und wie lange dauert die Reparatur ?

a) Frankieren Sie Ihre Sendung ausreichend und versichert damit Sie im Falle eines Verlustes dieses Nachweisen können. Heben Sie Ihren Absenderbeleg auf.
b) Die Reparaturdauer beträgt in der Regel 7-14 Tage
c) Sie haben die Möglichkeit den Status Ihrer Reparatur Online abzufragen

	Acer Acer Computer GmbH Abteilung Service Kornkamp 4 22926 Ahrensburg Hotline:01805-005520 0,14 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr. (0,14 €/Min. aus dem Festnetz Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	amplicom Hotline:0180 - 500 13 88 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	apple Hotline:0180-5009-433 Mo-Fr 08.00-20.00 Uhr Maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz.
	Asus Hotline:+49-1805-010920 Mo-Fr/9-18h 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Auro Hotline:0180 / 51188702 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Blackberry Hotline:0180 3 302828 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Dell Hotline:0699 792 7200 08:00-18:00 Montag - Freitag
	Doro Hotline:0180 100 1088 (0,039 €/min)
	Elson Hotline:+49 (0)6173 / 93 29 20
	emporia Hotline:01805 91 31 81 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	HTC Hotline:+49-692-222-7334 09:00 - 21:00 (Mon - Fri) 09:00 - 13:00 (Sat)
	Jabra Hotline:+49 (0)800 / 1 82 67 56
	LG Hotline:01805 / 473784 € 0,14/Min aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min
	Motorola Hotline:0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Nokia Hotline:0180 / 501 502 0 * 0,14 Euro/Minute; Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Die Angabe gilt für Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG.
	Palm Hotline:069 29993 161 kostenpflichtig
	Sagem Hotline:0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Samsung Hotline:0180 5 121213 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	SanDisk Hotline:0800-183-0258 8.00 - 19.00 Uhr Deutschland Ortszeit
	Simvalley Hotline:01805-5025075 Montag-Freitag jeweils 9.30 — 17.00 Uhr (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Sonim Hotline:0800/1814859 Mo-Fr 09.00 - 17.00 Uhr
	Sony Ericsson Hotline:0180 - 5 34 20 20 Mo. - Fr.: 8:00 - 18:00 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	T-Mobile Hotline:0180 3 302202 0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
	Toshiba Hotline:01805 96901 0 0.14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk